A base da hotelaria são os serviços, o atendimento. Pretende-se um luxo descomplicado, com detalhes que fazem a diferença e que marcam a experiência da hotelaria
A) O Produto Alojamento Local: requisitos / Características do Alojamento Local - temas 1 e 2 ▪B) Promoção, Marketing e Segmentação- temas 3 e 4 ▪C) Comunicação, Tarifas & Contratação - temas 5 e 6 ▪D) Operação, Serviço & Qualidade - temas 7 e 8
CURSO INTENSIVO: • técnicas de relação com clientes • gestão do alojamento: pormenores no atendimento que marcam • marketing pessoal • adopção de métodos no atendimento e check-in
“Fazer com qualidade é sempre a forma mais económica de se produzir qualquer coisa. Trabalhando com qualidade, poderá ter-se a maior margem de lucro, pois tem-se os menores riscos e custos globais.” “ O objectivo da qualidade é a eliminação de falhas (…).”
